Terugbetalingsbeleid
Gepersonaliseerde producten
Bij Mini Boutique worden alle producten speciaal op maat en volgens de door jou opgegeven specificaties vervaardigd.
Conform artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek zijn producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt en een duidelijk persoonlijk karakter hebben, uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.
Dit betekent dat gepersonaliseerde producten na het plaatsen van de bestelling niet kunnen worden geannuleerd, geretourneerd of geruild.
Wij adviseren je daarom om vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig te controleren of alle ingevulde gegevens, zoals naam, spelling en eventuele datum, correct zijn.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Ondanks onze zorgvuldige werkwijze kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat een bestelling beschadigd aankomt of niet correct is geleverd.
In dat geval verzoeken wij je om binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via:
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Duidelijke foto’s van de verpakking
- Duidelijke foto’s van het product
Zonder deze informatie kunnen wij de melding mogelijk niet in behandeling nemen.
Na beoordeling van je melding zullen wij, indien gegrond, zorgen voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag.
Terugbetalingen
Indien wordt overgegaan tot terugbetaling, zal het bedrag binnen 14 dagen na goedkeuring van de klacht worden teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetalingen vinden uitsluitend plaats nadat het product (indien van toepassing) is ontvangen en gecontroleerd, of wanneer voldoende bewijs van schade is geleverd.
Annulering
Omdat onze producten direct na bestelling in productie worden genomen, is annulering na plaatsing van de bestelling niet mogelijk.